HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sie haben Fragen zu feedback2you? Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Sollten die passende Antwort für Sie nicht dabei sein, setzen Sie sich gerne jederzeit mit unserem Kundenservice in Verbindung!

 

ALLGEMEINES

Warum ist ein 360° Feedback sinnvoll?
Wer nimmt an einem 360° Feedback teil?
Wie läuft der Feedbackprozess ab?
Was ist feedback2you?
Was umfasst der kostenfreie Report?

 

ANMELDUNG

Wie melde ich mich an?
Ist die Anmeldung kostenlos?
Kann ich eine Anmeldung widerrufen?

 

KONTOEINSTELLUNGEN

Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Sind meine Daten bei feedback2you GmbH sicher?

 

BESTELLVORGANG

Wie bestelle ich ein 360° Feedback?
Wie sehe ich den Status meiner Bestellung ein?
Wie kann ich die Bestellung eines 360° Feedbacks stornieren?

 

BEZAHLVORGANG

Welche Zahlungsarten sind bei feedback2you möglich?

 

FRAGEBOGEN

Welche Fragen muss ich ausfüllen?
Wie kann ich individuelle Rückmeldung geben?
Muss ich den Fragebogen in einem Zug ausfüllen?

 

LIEFERUNG

Wann bekomme ich meinen Report?
Warum wird mein Report nicht erstellt?
Wo finde ich meinen Report?

 

KONTAKT

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

 


ALLGEMEINES

Warum ist ein 360° Feedback sinnvoll?

Wir sind eingebunden in ein Netz aus Beziehungen, in unterschiedlichen Rollen. Jeder von uns kann gleichzeitig Mitarbeiter, Kollege, Führungskraft, Kunde, Auftraggeber, Geschäftspartner, Freund sein. Wir leben mit gegenseitigen Erwartungen, Bedürfnissen und Abhängigkeiten.

In einer perfekten Welt helfen uns regelmäßige gegenseitige Rückmeldungen im Alltag, unterschiedliche Sichtweisen auszutauschen, entsprechende Verabredungen zu treffen und konstruktiv zusammenzuarbeiten.

Sich gegenseitig Feedback zu geben ist oft ein sensibles Unterfangen: Wir sorgen uns um die Konsequenzen, scheuen vor Konflikten zurück oder haben schlicht und einfach keine Zeit dafür! Ein institutionalisierter Feedbackprozess hilft, konstruktive Rückmeldungen zu ermöglichen und sich so in positiver Weise weiterzuentwickeln.  

Wer nimmt an einem 360° Feedback teil?

Die Methode des mehrdimensionalen Feedbacks – des sogenannten 360° Feedbacks – bietet einen vollständigen und systematischen „Rundumblick“, bei dem verschiedene Informationsquellen berücksichtigt werden. 

Zum einen schätzt sich der Feedbacknehmer anhand eines Online-Fragenkatalogs selbst ein (Selbstbild). Zum anderen werden Personen aus dem direkten Umfeld - wie Vorgesetzte, Kollegen, Mitarbeiter, Schnittstellenpartner und Kunden - gebeten, die Person anhand eines einheitlichen Fragenkataloges mit gleichen Kriterien zu beurteilen (Fremdbild).

Der Teilnehmer erhält ein umfassendes Feedback zu seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen. Der Vergleich von Selbst- und Fremdeinschätzung liefert dabei sehr wertvolle Informationen für den Feedbacknehmer, die ihm helfen, sich weiterzuentwickeln und sein Verhalten zu optimieren.

Wie läuft der Feedbackprozess ab?

Der Feedbacknehmer benennt Personen aus seinem/ihrem Umfeld. In nächsten Schritt erhält jede/r Nominierte per Mail einen Link zum Online-Fragenkatalog. Sowohl der Teilnehmer selbst als auch alle anderen beurteilen die gleichen Kriterien. In 9 Kompetenzfeldern werden je 8 Fragen beantwortet. Am Ende des Fragebogens ist Raum für individuelle Kommentare vorgesehen. 

Für die Beantwortung planen Sie erfahrungsgemäß etwa 15 Minuten ein. Wer sein Feedback in mehreren Schritten geben möchte, kann seinen Fragebogen zwischenspeichern. Die Teilnehmer werden regelmäßig per Mail daran erinnert, ihre Rückmeldung abzugeben.

Spätestens 17 Tage nach der Einladung des Feedbackteams wird der 360° Prozess abgeschlossen. Der persönliche Abschlussbericht mit detaillierten Werten wird dem Teilnehmer als PDF zur Verfügung gestellt.

Was ist feedback2you?

feedback2you ist ein Angebot der DCD Service GmbH. Mit feedback2you erhalten Sie Rückmeldung zu Ihren persönlichen Stärken und Kompetenzen. Einfach, verständlich und aussagekräftig!

Sie benennen lediglich jene Personen, von denen Sie Feedback erhalten möchten. Alles andere übernimmt feedback2you für Sie. Das Ergebnis Ihres Feedbackprozesses erhalten Sie in einem Bericht. Diese Analyse Ihrer Stärken und Ihres Entwicklungspotenzial ist eine optimale Grundlage dafür, die nächsten Ziele Ihrer persönlichen Weiterentwicklung ins Auge zu fassen.

Was umfasst der kostenfreie Report?

Mit dem kostenfreien Report erhalten Sie die Auswertung von 2 Kompetenzbereichen in Ihrem Abschlussbericht.

 

FRAGEN ZUR ANMELDUNG 

Wie melde ich mich an?

Die Registrierung dauert nur wenige Sekunden. Sie geben lediglich wenige persönliche Daten an und bestätigen Ihre E-Mail-Adresse. Dann sind Sie angemeldet und können sofort Ihr persönliches 360° Feedback starten.

Ist die Anmeldung kostenlos?

Die Anmeldung bei feedback2you ist kostenlos und mit keiner Kaufverpflichtung verbunden.

Kann ich eine Anmeldung widerrufen?

Sie können Ihre Anmeldung bei feedback2you selbstverständlich jederzeit und ohne Begründung widerrufen.

 

FRAGEN ZU IHREN KONTOEINSTELLUNGEN

Wie gehe ich vor, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem - klicken Sie auf der Seite oben rechts im Log-in-Bereich auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie in das vorgegebene Feld die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung bei feedback2you genutzt haben. Wir schicken Ihnen daraufhin per E-Mail einen Link zu. Nachdem Sie diesen angeklickt und bestätigt haben, können Sie für Ihr Konto eigenständig ein neues Passwort vergeben.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse einmal ändern, können Sie diese schnell und problemlos aktualisieren. Dafür gehen Sie nach dem Einloggen auf „Mein Konto“. In diesem Bereich können Sie die aktuell bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse einsehen. Wählen Sie „bearbeiten“. Durch die Eingabe einer neuen Adresse wird Ihre E-Mail direkt geändert und mit dem Button „speichern“ gesichert.

Sind meine Daten bei der DCD Service GmbH sicher?

Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und behandeln diese nach den strengen Auflagen des Bundesdatenschutzgesetzes sowie des Telemediengesetzes. Ausführlichere Informationen finden Sie hier. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie sich gerne jederzeit an uns unter support@feedback2you.com wenden. 

 

FRAGEN ZUM BESTELLVORGANG

Wie bestelle ich ein 360° Feedback?

Sie wählen eines von drei Fokus-Themen aus: Vertrieb, Führung oder Persönlichkeitsentwicklung. Im Anschluss wählen Sie aus neun Kompetenzbereichen die zwei aus, welche wir für Sie kostenfrei im Abschlussbericht auswerten.

Sie können jederzeit nachverfolgen, in welchem Status sich Ihre Bestellung befindet. Dazu gehen Sie nach dem Einloggen (oben links auf der Website) auf „Mein Konto“. Dort werden Ihre Bestellungen aufgeführt und Sie erhalten Informationen über den Status Ihres Feedbacks. Sobald Ihre Feedbackrunde beendet ist, finden Sie hier auch den Abschlussreport zum Download. 

Wie kann ich die Bestellung eines 360° Feedbacks stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung rückgängig machen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen direkt an support@feedback2you.com. 

Bitte beachten Sie: Um einen Auftrag stornieren zu können, darf sich dieses Feedback noch nicht in der Abwicklung befinden (Sie haben noch keine Feedbackgeber benannt). Sollte der 360°-Feedbackprozess bereits gestartet sein, lässt sich eine Bestellung leider nicht mehr stornieren.

 

FRAGEN ZUM BEZAHLVORGANG

Welche Zahlungsarten sind bei feedback2you möglich?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung bequem mit Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte und einem Gutschein zu bezahlen. Die gewünschte Bezahlmethode wählen Sie im Bestellprozess aus.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Im Bestellprozess wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus. An dieser Stelle geben Sie auch Ihren Gutscheincode ein. Ihr Rabatt wird automatisch vom Bestellbetrag abgezogen.

 

FRAGEN ZUM FRAGEBOGEN

Welche Fragen muss ich ausfüllen?

Sie erhalten eine Online-Umfrage mit 72 Fragen (9 Kompetenzfelder á 8 Fragen). Jede einzelne Frage erwartet eine Antwort: Ihre Bewertung auf einer Skala von 1 bis 6 oder – wenn die Frage für Sie nicht relevant ist – die Rückmeldung „keine Antwort“. Erst nachdem Sie zu allen Fragen einer Seite Feedback gegeben haben, gelangen Sie zur nächsten Seite des Fragebogens.

Wie kann ich individuelle Rückmeldung geben?

Am Ende des Fragebogens haben Sie die Möglichkeit, in eigenen Worten zusätzliches Feedback zu geben. Ihr Freitext wird 1:1 und anonym in den Abschlussbericht des 360°-Feedbacks übernommen – ohne Korrektur, ohne Namen des Autors. 

Muss ich den Fragebogen in einem Zug ausfüllen?

Rückmeldung in einem Zug oder in Etappen – das ist allein Ihre Entscheidung. Sie haben auf jeder Fragebogenseite die Möglichkeit, Ihre Antworten zu sichern: Klicken Sie einfach auf den Button „Speichern“. Ihre bereits beantworteten Fragen werden zwischengespeichert. Zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt setzen Sie Ihr Feedback fort: Sie geben die noch ausstehenden Bewertungen ab und können auch bereits gegebene Bewertungen über den „Zurück“-Button ändern. Nachdem Sie alle Fragen beantwortet haben, schließen Sie die Rückmeldung ab.

 

FRAGEN ZUR LIEFERUNG

Wann bekomme ich meinen Report?

Ihre Feedbackrunde wird spätestens 17 Tage nach Start Ihrer Online-Befragung beendet. Im Anschluss erhalten Sie umgehend Ihren Abschlussbericht. Drei Rückmeldungen aus dem Feedbackteam sind mindestens erforderlich, um ein aussagekräftiges Ergebnis zu gewährleisten. Antworten alle Feedbackteilnehmer vor Ablauf der 17 Tage, erhalten Sie Ihren Abschlussbericht entsprechend früher. In „Mein Konto“, Ihrem persönlichen Bereich, können Sie jederzeit unter „Meine Bestellungen“ den aktuellen Status Ihres Feedbackprozesses einsehen.

Warum wird mein Report nicht erstellt?

Um die Anonymität Ihres Feedbackteam sicherzustellen, sind mindestens drei Rückmeldungen von Kollegen, Mitarbeitern und Freunden für eine Auswertung erforderlich. Das Feedback von Vorgesetzten und Ihre Selbsteinschätzung zählen nicht dazu.
Bitte ermuntern Sie Ihr Feedbackteam, Rückmeldung zu geben – je mehr, desto besser und aussagekräftiger.

Wo finde ich meinen Report?

Die Auswertung Ihrer Feedbackergebnisse erhalten Sie in einem umfangreichen Dokument. Das PDF wird Ihnen per E-Mail zugesendet. Ihr Report steht für Sie außerdem unter „Mein Konto“ zum Download bereit.

 

FRAGEN ZUM KONTAKT

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Wir konnten Ihre Frage hier nicht beantworten? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Diesen erreichen Sie unter support@feedback2you.com oder telefonisch unter +49 (89) 23 88 99-21. Wir helfen Ihnen gerne weiter!